1）可同时对所有电话进行实时数字化录音、监听等监控管理；同时支持客户留言，当客户需要留言时，启动留言信箱。
（2）通话实现全程自动录音，并自动记录录音的通话人员、工号、起止日期、时间、对方号码、通话长度等。
（3）录音查询、播放功能：按通话人员、工号、日期、时间、电话号码、录音长度等条件进行快速查询；查询出文件可以直接播放或转存成标准WAV文件播放。录音文件全部保存在服务器电脑上。
